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作為領導，解決下屬矛盾，也可以用“以逸待勞”之計，即不用急著非要弄個張家長，高家短，而是先停一停，觀察一下，再找方案。

當下屬之間出現矛盾時，處理這種矛盾是很顯水平的。處理得好，化干戈為玉帛，共同進步；處理不當，矛盾終會導致“白熱化”，至此程度，作為領導你也就很棘手了。

當下屬間出現磨擦時，你首先要保持鎮靜，不要因此風風火火，甚至火冒三丈，這樣你的情緒對矛盾雙方無異於火上澆油。

不妨來個冷處理，不緊不慢之中，會給人以此事不在話下之感，人們會更相信你能公正處理，假如你自己選“一跳三尺”，處理起來顯然不太合適，效果也不會很好。

雙方因公事而產生矛盾時，“官司”打到你的跟前，這時你不能同時向兩人問話，因為此時雙方矛盾正處於頂峰，此時談來，雙方定會在你跟前又大吵一頓，讓你也捲入這場“戰爭”，雙方可能由於誰最先說一句話，而爭論不休。

到底是先有雞後有蛋，還是先有蛋後有雞，此時是爭論不出個一二三的。這種細節的問題，也委實難以證明誰是誰非。

不妨倒上兩杯茶，請他們坐下喝完茶讓他們先回去，然後分別接見。

單獨接見時，請他平心靜氣地把事情的始末講述一遍，此時你最好不要插話，更不能妄加批評，要著重在淡化事情上下功夫。

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