然就少。”

患者母親哭了起來：“我兒子命怎麼這麼苦啊？還要生怪病。”

餘秋輕輕地拍她後背，安慰她道：“人生總免不了有些坎坷，可能您兒子的坎就是這一道。我們一起想辦法邁過去，好不好？”

李偉民跟著餘秋回病房，咂摸了半天，覺得餘秋好像也沒說什麼了不起的話。

“同理心。”餘秋頭痛，拎著這熊孩子的耳提面命，“病人生病很倒黴，你得讓病人跟家屬感受到你對他們的關心，以及想要幫助他們的心情。病人相信你，才過來找你看病。你水平高低是一回事，有沒有糊弄病人是另外一回事。你糊弄人家的時間長了，人家還會相信你嗎？病人一旦都不相信你了，這病治起來有多難，你不會心裡頭沒數吧？”

李偉民被她說得腦袋都要貼在胸口上了，他訥訥道：“你每個病人都這樣交代事情嗎？”

餘秋愣了下，她搖搖頭：“我也做不到。”

她當然清楚有效充分的醫患溝通對於建立並維護良好醫患關係的重要意義。可事實上，從她開始臨床工作以來，她就做不到。

病人在醫院排隊三小時，醫生看他卻只花了三分鐘，然後他再去花三小時的時間排隊做各種檢查，等回到診療室的時候，醫生差不多都要下班了。

這就是她工作的省人醫的現狀，不是他們不想多跟病人交流，傻子都知道病史詢問的越詳細，體格檢查做的越細緻，正確診斷出疾病的機率就越高。

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