，防鏽油也是一直用的，應該都沒有問題。”

“我們的客戶會繼續問，生產過程中，是否有4M變化點？”

品管小於已經快被問懵了，他才剛剛大學畢業，一頭扎進這個公司，為什麼要給他繞這麼多的問題？想不通的品管小哥遲疑地回答：“……沒有。”

陳息青將客戶絕對會問到的問題繼續拿過來問：“操作員，裝置，生產和方法都沒有變化，為什麼之前不生鏽，這批生鏽了？”

其實這些都是沒有意義的問題，無奈供應商和客戶之間都很無語，既然來出差，來監察，那麼客戶必須問，供應商必須答。

諸如此類的問答，通常繞來繞去，繞進了死衚衕。

儘管知道，很多時候問到最後是沒有答案的，多少年來這些企業還是在鍥而不捨地問。

小於開始撓頭：“那也有可能，是剛剛生產完，氣泡袋裡的帶有少量水的溼氣還沒散去，直接打包了，所以……”

“防鏽油是否是置換型？”

“是的……”

“那……”陳息青笑著搖搖頭，“客戶還是會說，沒有4M變化點，你這些假設都不成立。”

“我應該怎麼回答？確實可能是置換不到位，或者是水蒸氣的問題啊！我們的產品只要暴露在空氣中，就不可避免地會有這些問題發生啊！”

“你說得很有道理，大家都知道是這麼回事，但你是在給自己挖坑。”陳息青分析道，“如果是因為空氣裡有部分水汽，那麼在我們乾燥劑和防鏽油都沒有問題的前提下，怎麼保證產品不會生鏽？豈不是每一批貨都有風險？那麼這個又該怎麼解決？他們會一直追著你問答案，要你拿對策出報告，但是事實上大家都知道，這道題無解，因為我們並不能去保證空氣沒有溼度。”

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