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對部下和員工應該如何統御呢？成功的經驗是：應該以慈母的手，握著鍾馗的劍。也就是說平時對下屬要關懷備至、要有人情味，但下屬犯錯誤時則要嚴加懲罰，絕不手軟。恩威並施，寬嚴相濟，這樣才能團結下屬，讓他們對公司產生信任感，為了共同的目標而努力。

1．學會讚美下屬

【社交魔方】

甚至在最好的、最友愛的、最單純的關係中，阿諛或稱讚也是不可少的，正如要使輪子轉得滑溜，膏油是不可少的。

——列夫·托爾斯泰

鼓勵和讚美之所以能對人的行為產生深刻影響，是因為它滿足了人的自尊心的需要，重視讚美的作用，適當地讚美下屬，是領導者的有效管理辦法之一。

有一個廚師善長做烤鴨，然而他的經理卻吝於給他一句讚美，這讓廚師感到很難過。有一天，一個客人發現烤鴨只有一條腿，就向經理投訴。經理很生氣地讓廚師解釋是怎麼回事，廚師笑著說：“咱們養的鴨子本來就是一條腿啊！”經理自然不信，兩人一起來到後院，只見鴨子都趴在地上休息，只有一條腿露在外面，經理一拍巴掌，鴨子嚇得連忙跑了！經理生氣地說：“它們不都有兩條腿嗎？”廚師很鎮靜：“經理，那是因為你鼓掌，它們才露出另一條腿的！”這時經理才明白廚師的意思。

每個人都需要讚美、需要精神鼓勵，一個人在完成工作後總希望儘快瞭解自己工作的結果、質量、社會反饋，如果受到的是積極肯定，那他工作起來就會更有信心。

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