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嚴黃說道:“可以,什麼事情?”
“真是對不起,嚴先生,由於我們工作疏忽,這個房間在您訂之前我們已經訂出去了,您看,給您調一個隔壁房間好嗎?”
嚴黃沒有不悅臉色,覺得這也不是什麼大問題,但是要問清楚。
“田經理,我是前天訂的客房,昨天訂的餐廳,當時預訂的時候你們的工作人員可沒有告訴我已經訂出去了。你們預訂沒有登記嗎?”
田經理回答道:“正常情況下是有登記的,由於當時工作人員比較忙,忘記了及時將客戶預訂寫在登記表上,造成了工作失誤,還請您諒解。”
嚴黃說“田經理,我已經告訴了我的客人這個房間號,是不是你們可以安排先前預定的客人到隔壁房間去,反正都是換房間。
還有一個原因,我之所以訂這個房間,是因為這個房間有一幅反映鷹角亭全貌的書畫作品,上面還有毛領袖《浪淘沙.北戴河》詩詞,我的一位客人是領袖的資深粉絲,非常喜歡毛領袖詩詞和書法,所以你看,能不能照顧一下?”
田經理露出十分為難的神色,像是下了很大的決心一般說道:“嚴先生,我和您說實話吧,預訂這個房間的客人身份比較特殊。說白了,我惹不起他。
最主要的原因是,若是被他投訴,那個工作失誤的員工,有可能會被開除的。看得出來您是一個非常善良的人,能不能為了我們委屈一下?”
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