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面對大衛有可能的額外條件，白川楓和尤利斯都神色嚴肅起來。

大腹便便的大衛端起咖啡愜意的抿了一口，“白，你知道馬歇爾百貨的服務宗旨嗎？”

白川楓神情一動，心裡有了些猜測。

“顧客總是對的。”大衛沒有賣什麼關子，他放下咖啡，用手指點著桌面強調道。

“大衛先生，您的意思是…”白川楓心裡越發肯定，不過他還是想聽聽對方的具體要求。

“售後”大衛說出了他心中所想，“白，你明白的。這些電子產品有時候總會有這樣那樣的問題。

或許是商品的問題，或許是顧客的問題。

但是對於馬歇爾來說，顧客永遠是對的。

所以，白，要想做到這一點，售後是重中之重。

白川電器必須要做到48小時響應，在任何地點任何時間。”

果然，白川楓暗道一聲，這樣的要求不可謂不苛刻。

48小時響應，放在後世或許不算什麼。但現在才1980年，沒有手機、也沒有網路。

所謂的響應，只能全靠人工來執行。

整個米國那麼大，想要做到這一點可不容易。

“白川電器會跟隨馬歇爾的腳步，在主要城市設立服務點，以及時處理顧客的售後問題。”

雖然明知道這樣做的成本巨大，但白川楓還是不得不走這一步。

而且即使現在不去做，以後白川電器想要在米國進一步擴大影響力，也總歸會踏出這一步。

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